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北京银保监局提示:消费者填写个人投保信息要真实

2019-11-28 14:29:17 分类:保险知识    

  北京银保监局最新发布的消费者提示,此前有销售人员代填投保信息,导致录入的投保信息有误,直接影响了新单回访等保单后续服务,对投保人合法权益造成损害,投保人风险意识不强,并未确认销售人员录入的联系电话等信息是否真实准确就匆忙签字确认,导致后期未接到回访电话,造成了不必要的麻烦。为保护合法权益,消费者投保时应亲自如实填写个人信息,尽量不要让销售人员代填,一旦发现信息有误,应当及时向保险公司反映问题,维护自身的合法权益。

  北京银保监局表示,此前有消费者在保险公司销售人员介绍下投保了一款分红型两全保险。该保单系电子投保,出于对销售人员的信任,投保人让其帮助在平板电脑上填写投保信息。由于双方沟通信息有误,销售人员错填了投保人的年收入、联系电话、学历等信息。而投保人在进行电子签字确认时,也并未仔细核对上述信息。直至投保人到该保险公司柜台办理退保手续,才发现自己的上述投保信息与实际不符,也从未收到过保险公司的回访电话。

  北京银保监局提示消费者,在投保人身险时要亲自如实填写个人信息,尽量不要让销售人员代填,尤其是年收入、健康状况、联系电话、联系地址等直接影响核保、回访等保单后续服务的重要项目,投保单签字之前要再次确认,对于电子投保的保单,更应当反复核对所录入的个人信息是否真实准确后,再进行电子签字确认。收到保单后,应当仔细核对保单信息,一旦发现信息有误,应当及时拨打保险公司客户服务热线反映问题,在保险公司指导下联系销售人员或到保险公司柜面更改相关信息。对于一年期以上的人身保险,保险公司将在投保人收到保单后在犹豫期内进行新单回访,如果收到保单后长期未接到新单回访,应及时联系保险公司反映问题,确认留存的联系方式是否准确,维护自身的合法权益。

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